En Laviko Moda, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
Plazo de Devolución: Tienes un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe incluir todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o alterados de alguna manera.
Proceso de Devolución:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contactlaviko@gmail.com dentro del plazo de 14 días después de haber recibido tu pedido. Proporciona el número de tu pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución, incluida la dirección de envío a la que debes enviar el producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso correspondiente.
Reembolso:
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
- El importe reembolsado será el precio original del producto, excluyendo los gastos de envío originales, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
- Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de tu entidad bancaria.
Gastos de Envío de Devolución:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes enviarnos un correo electrónico a contactlaviko@gmail.com, y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.